よくある問い合わせ
プレゼント用にラッピングして欲しい
styliseではプレゼント用に無料でラッピングを行っております。
ラッピングをご希望の方はご注文時、備考欄に「ラッピング希望」と記載の上、ご注文下さい。
※商品によってラッピング出来かねる場合がございます。
※包装材の素材、カラーはお選び出来ません。
指定した配送業者と違う！
ご注文時、システムの都合上、配送業者をお選び頂きますが基本的にご指定は出来ません。
これは商品によって在庫の保管場所が異なり、それぞれ契約している配送業者が異なるためです。
送料無料かつ、お客様に出来るだけ早く商品をお届けするためですので、何卒ご了承下さい。
※配送会社変更のご連絡は商品発送をもって代えさせていただきます。
予約した商品はいつ入荷するの？
商品詳細ページにおおよその入荷時期を記載しておりますが、商品によって入荷が遅れる場合がございます。
入荷時期が確定次第お客様にご連絡、 商品が入荷次第ご注文確定のご連絡、並びに即日発送致しておりますので今しばらくお待ち下さい。
注文したのに連絡が全く来ない！
ご注文後、自動配信メールがお客様のご登録メールアドレス宛に送られます。
メールが届かない場合、ご登録メールアドレスに誤りがあるか、指定ドメインのメール受信拒否を設定している場合がございます。
受信拒否設定をご利用されているお客様は、＠stylise-web.comのドメイン解除をお願いします。
営業所止めはできる？
可能です。
必ずご注文時備考欄に「営業所止め希望」と記載の上、ご注文下さい。
この場合、ご指定の配送業者での発送となるため、発送まで１〜2営業日程お時間を頂く場合がございます。予めご了承下さい。
商品を返品、交換したい。
まずはメール、またはお電話で返品、交換の旨をお知らせ下さい。
注文をキャンセルしたい。
商品の発送完了メールがお客様に届くまでにメール、またはお電話にてご連絡下さい。
※発送後のキャンセルは一切お受けできません。
【代引き商品の受け取り拒否に対する対応】
お荷物をお引取りいただけなかった場合には、商品の往復送料（北海道、沖縄、離島へのお届けは別途、地域料1,000円）及び手数料（実費）をご請求させて頂きます。
請求金額をお振込頂けない場合は、悪質なケースと判断し、警察へ被害届けを出し、少額訴訟の手続きを行います。
この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。
その際、裁判所への出頭にかかる交通費、訴訟費用等は全てお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。
会員になるメリットは？
初回ご購入時に500円分のポイントを進呈。また、商品お買い上げ100円ごとに1ポイントずつ貯まり、１ポイント＝１円として次回のお買い物からご利用いただけます。
会員様限定サービス（シークレットセールや会員限定の商品予約）をご利用出来ます。
会員登録時にお誕生日を設定し、かつメルマガを受信するに設定にして頂いた会員様にはお誕生日月にバースデークーポンをプレゼントします。
電話で注文できる？
可能です。
担当の者が代理でお客様情報を入力し注文します。
その際以下のお客様情報をお伺いします。
- ・お名前
- ・配送先郵便番号
- ・配送先ご住所
- ・連絡先電話番号
- ・連絡先メールアドレス
- ・配達希望日、配送希望時間帯
※お支払い方法は代引き、クレジット代引きをご利用頂けます。
メールマガジンを停止したい。
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